Zwroty
Pamiętaj, że naszym w naszym asortymencie znajdują się produkty spożywcze, które zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta mogą nie być objęte prawem konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Informacja o braku możliwości skorzystania z prawa do zwrotu znajduje się w formularzu zakupu.
Jeżeli zakupiłeś/zakupiłaś inny towar niż ten, o którym mowa powyżej i z jakichś przyczyn chciałbyś/chciałabyś zwrócić towar zakupiony w naszym sklepie, w tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić. [C2]
Pamiętaj, że na zwrot towaru masz 14 dni od dnia jego odebrania[C3] . Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane.
Procedura zwrotu w naszym sklepie jest bardzo prosta i składa się z następujących kroków:
KROK 1 – WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu zakupionego towaru, na początek pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny pod tym linkiem: […[C4] ].
Następnie, powinieneś wydrukować wypełniony formularz.
KROK 2 – PRZYGOTUJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM TOWAREM
Wydrukowany formularz oraz zwracany towar umieść w paczce, w której zamierzasz go odesłać.
W miarę możliwości, do zwrotu użyj opakowania, w którym otrzymałeś towar – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów.
Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie do nas dotarł. Pamiętaj, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za dokonane przez Ciebie uszkodzenia towaru, których wartość możemy potrącić ze zwracanych Ci pieniędzy.
KROK 3 – WYŚLIJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM TOWAREM
Gotową paczkę prześlij pocztą lub przesyłką kurierską pod następujący adres:
ul. […]
[…][C5]
KROK 4 – POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY
Zwrotu pieniędzy za towar dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki. [C6]
Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za towar.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem […] lub telefonicznie pod numerem: […]. [C7]
[C1]Po uzupełnieniu brakujących danych, tekst zawarty w dokumencie należy skopiować i umieścić w dedykowanej zakładce w sklepie internetowym.
Tekst umieszczony w zakładce można dowolnie modyfikować (pod warunkiem zachowania jego spójności z właściwym regulaminem) albo zrezygnować z umieszczania w sklepie zakładki dotyczącej zwrotów (nie jest ona obowiązkowa).
[C2]W dokumencie opisano jedną z wielu możliwych procedur dokonywania zwrotu. Jeżeli w danym sklepie wygląda ona inaczej, należy opisać ją zgodnie z tym, jak rzeczywiście przebiega.
[C3]W dokumencie wskazano najkrótszy prawnie dopuszczalny termin na dokonanie zwrotu. Jeżeli sprzedawca dobrowolnie zdecyduje się na jego wydłużenie, należy odpowiednio zmodyfikować zaznaczony fragment.
[C4]Należy umieścić w tym miejscu link do pobrania formularza zwrotu.
[C5]Należy wpisać dane, które klient powinien umieścić na przesyłce (nazwa adresata, nazwa ulicy, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość).
[C6]W dokumencie wskazano najdłuższy prawnie dopuszczalny termin na dokonanie zwrotu pieniędzy.
[C7]Należy uzupełnić dane kontaktowe.